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Envíos y Devoluciones

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos enviados dentro de la Península ibérica (España).
  • Gastos de envío fuera de la Península ibérica (España) o internacionales, consultar. En el caso de existir impuestos, tasas de importación y/o trámites aduaneros, estos gastos correrán a cargo del comprador.
  • Los artículos rebajados no tienen los gastos de envío incluidos, salvo que exista alguna promoción que exima de ese coste.
  • Los gastos de envío, si corresponden al usuario, se especificarán al momento de formalizar la compra.
  • Los periodos de entrega indicados son siempre estimados. Puede ocurrir que durante las ofertas especiales de la web HEMOEVIL, el tiempo de entrega sea superior al habitual.
  • En cada compra podrás elegir la dirección a la que deseas que se te envíe el pedido. Podrás revisar y modificarla en cada proceso de compra.
  • Si ya estas registrado, tus direcciones se guardan automáticamente para futuras compras, pudiendo elegir la dirección a la que deseas que se te envíe el pedido.
  • Si no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, serás informado de esta circunstancia. Se ha de tener en cuenta que no realizaremos entregas en sábados, domingos, festivos y periodos vacacionales. Los periodos vacacionales de HEMOEVIL se notificarán en la web y durante el proceso de compra. Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no has recibido el paquete, rogamos nos contactes.
  • Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que tú o un tercero designado por ti adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
  • El cliente será responsable del producto una vez haya sido entregado, por lo que debes cerciorarte en el momento de la entrega que el envío se encuentra en buen estado. Si al abrir el paquete recibido, compruebas que ha habido un error o que el producto presenta algún defecto, debes notificarlo a HEMOEVIL a la mayor brevedad con el objeto de solucionar la incidencia.
  • Debes conservar el comprobante o ticket de HEMOEVIL y de la empresa encargada del transporte, para el caso de tener que exigir responsabilidades. La recepción del producto deberá hacerse de forma personal o a través de persona autorizada. Los riesgos de los productos serán a tu cargo en el momento de su entrega.
  • En el caso de que hayan transcurridos 30 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, y este no haya podido ser entregado por causa ajena a HEMOEVIL, y no obteniendo respuesta alguna por tu parte a esta circunstancia, entenderemos que desistes del contrato y lo consideraremos resuelto.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Para devolver un producto dispones de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
  • Primero debes notificárnoslo por escrito (Ver Contacto), y enviárnoslo a través de correo/mensajería.
  • Los artículos realizados por encargo, rebajados o con descuento no tienen devolución.
  • La devolución no será posible si los productos suministrados han sido objeto de uso o no se encuentran en perfecto estado de recepción.
  • Si el producto te ha llegado dañado o defectuoso contáctanos lo antes posible y te lo reenviaremos de forma totalmente gratuita.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Devuelve el producto/os de la misma forma o lo más parecida posible en la bolsa/caja donde lo recibiste, junto con toda su documentación.
  • El producto/os debe estar en perfectas condiciones y sin uso. HEMOEVIL no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por el cliente o utilizados.
  • Envía tu paquete a nuestra dirección: C/ La Roda de la Mancha 4, C.P. 41510 Sevilla.
  • Cuando recibamos el paquete en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

CAMBIO

  • Para cambiar un producto dispones de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
  • Primero debes notificárnoslo por escrito (Ver Contacto), y enviárnoslo a través de correo/mensajería.
  • Los artículos realizados por encargo, rebajados o con descuento no tienen cambio.
  • El cambio no será posible si los productos suministrados han sido objeto de uso o no se encuentran en perfecto estado de recepción.
  • En este caso los portes de la devolución por cambio y del re-envío corren a cargo del cliente.
  • Si el producto te ha llegado dañado o defectuoso contáctanos lo antes posible y te lo reenviaremos de forma totalmente gratuita.
  • En los casos en que consideres que la talla del producto adquirido no se ajusta a tus necesidades, deberás comunicárnoslo por escrito (Ver Contacto).
  • Una vez solicitado el cambio de talla deberás enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde su recepción. No se admitirán cambios fuera de plazo.

INSTRUCCIONES DE CAMBIO

  • Devuelve el producto/os de la misma forma o lo más parecida posible en la bolsa/caja donde lo recibiste, junto con toda su documentación.
  • El producto/os debe estar en perfectas condiciones y sin uso. HEMOEVIL no aceptará bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por el cliente o utilizados.
  • No te olvides de indicar la talla y/o modelo por el cuál quieres hacer el cambio.
  • Envía tu paquete a nuestra dirección: C/ La Roda de la Mancha 4, C.P. 41510 Sevilla.
  • Cuando recibamos el paquete en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y procederemos a realizar el cambio.